MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
1.2 Ticari
Unvan:
Abgar Özasi Mücevherat
Teşvikiye Mah. Valikonağı Cad. Akkavak Sokak Halil Bey Psj.
No:19/B Nişantaşı/ Şişli / İstanbul
Telefon: +90 212 514 98 46
E-Posta Adresi: abgarozasii@gmail.com
MERSİS No:
1.3 ALICI
1.4 Adı
Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2.KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın SATICI ‘ya ait
www.abgarozasi.com ("İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik
ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen
ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ
FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat
Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve
bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağına,
teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık
adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz
olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim
kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri
hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle,
mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi
gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen
ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme
ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve
koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30
(Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim
yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
edilir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa
teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında
karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya
teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz,
siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar
ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb.
özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş
tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına
sahiptir.
4.7 www.abgarozasi.com internet Sitesinde sunulan ürünlerin
el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle
ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar
farklılık olabilmektedir.
4.8 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat
masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden
itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.9 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve
fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır,
4.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının,
banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin
ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun
ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş
olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI'ya iade göndermesi
zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava
muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme
konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi feshetme
hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin feshedilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat
masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin
kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten
ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş
konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün
içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
4.13 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da
siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem
heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda,
alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün
bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya
geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır. Havale/EFT ya da kapıda ödeme
seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin
belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı
üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde
sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün
başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan
süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye
yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı
sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre
içinde SATICI'ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün
27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri
kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası,
(İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On)
günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı,
sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu
materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden
kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade
tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu
izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek
öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on
dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın
isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye
özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü
aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde ya da sipariş
verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda
yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi
işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak
üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına
girer.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak
değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya
siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde,
şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya
iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili
birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa
sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık
ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya
ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici
mahkemesine yapabilir.
SATICI:
Ticari Ünvanı:
Abgar Özasi Mücevherat
Adresi: Teşvikiye Mah. Valikonağı Cad. Akkavak Sokak Halil
Bey Psj. No19/B Nişantaşı / Şişli / İstanbul
ALICI:
Adresi:
Tarih:
