Sıkça Sorulan Sorular;

S: Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

C: Satın almış olduğunuz ürünler eğer mağazamızda hazırda bulunuyorsa 1-2 iş günü .hazırda bulunmuyor ve el işçiliği ile yeniden üretiliyor ise 5-7 iş günü içerisinde kargoya teslimi gerçekleşecektir.

S: Sanal mağazadaki mücevherler mağazalarda var mıdır?

C: Abgar Özasi Mücevherat el işçiliği ile ürünlerini titizlilke hazırlar.Talep etmiş olduğunuz her ürün mağazada o an hazırda bulunmayabilirken istediğiniz dahilinde 5-7 iş günü içerisinde dilediğiniz ürünü mağazamıza gelerek görebilirsiniz.

S: Sanal mağazadan satın aldığım mücevheri iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim mücevherin ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

C:  Satın aldığınız mücevher cayma hakkına uygunsa, iadenizin merkezimize ulaşmasından sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte iade işleminiz genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Hangi yöntemle sipariş vermişseniz, aynı yöntemle iade edilir. Bankaların iade tutarlarını hesaplarınızda görünür hale getirmeleri 1-3 iş günü arasında sürmektedir.

S: Sanal mağazadan satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

C: Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü olarak “standart ölçü” seçebilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra ölçü için tekrar bize gönderebilirsiniz ya da İstanbul’da ikamet ediyorsanız Kapalıçarşı’daki mağazamıza gelerek yüzük ölçünüzü öğrenebilirsiniz.

S: Sanal mağazadaki mücevherlerinizin fiyatları mağazalarınızdaki fiyatlarla aynı mı?

C: Evet, tüm mücevherlerimizin fiyatı mağazalarımız ile aynıdır.

S: Özel tasarım mücevher yapabiliyor musunuz?

C: Evet, Abgar Özasi Mücevherat engin pırlanta bilgisi ve alanında uzman ekibi ile dilediğiniz model mücevheri sizler için tasarlayıp üretebilmektedir.

S: Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

C: Tabi ki. Firma olarak gönderilerimizi Brinks Sigortalı Kargo güvencesiyle sağlıyoruz. Yurt içi kargo gönderimleri Bolt Kargo ile temin edilirken şehirler arası gönderimlerimiz Brinks’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi/ Mng/ Sürat Kargo firmalarından biri ile gerçekleşmekte ve Türkiye’nin her yerine kargo teslimini sağlayabilmekteyiz.

S: Yurtdışında yaşıyorum, teslimat adresi olarak yurtdışında bir adres vermek istiyorum; kargo gönderimi sağlıyor musunuz?

C: Abgar Özasi Mücevherat olarak sadece Türkiye’ye değil Dünya’nın her bölgesine kargo gönderimlerini sağlayabilmekteyiz. DHL Kargo firması ile uluslararası gönderimlerimizde sigorta güvencesini sizlere sağlamaktayız.

S: Yurtdışı gönderilerinde gümrük masraflarını siz mi karşılıyorsunuz?

C: Uluslararası kargo gönderimlerinde ki gümrük işlemleri; ürün gümlükten geçmeden önce bir bilgi içermez. Ayrıca ülkeden ülkeye gümrüğe tabi olan ürünler ve fiyatları farklılık göstermektedir. Bunun için böylesine bir bilgiye satıcı olarak bizler kargo öncesi ulaşamıyoruz. Gümrük ücretleri eğer adresi verilen ülke tarafından bir masraf çıkarsa alıcımız tarafından temin edilir.

Kargo masrafları 30-70 dolar/euro arası değişmektedir. Kargo ücreti alıcımıza bilgilendirilir ve alıcı tarafından temin edilir.

S: Yurtdışı gönderimi iade edebiliyor muyum?

C: Yurtdışı gönderimleri geri alınmak istendiğinde gümrüğe takılma ihtimali bulunan ürün grubuna giriyor. Sizin iletmiş olduğunuz kargo, gümrüğe takıldığı için firma elimize  geçmeme ihtimali bulunuyor. Bu sebeple yurtdışı gönderimlerinde iade kabulümüz bulunmuyor.